Общи условия

ОБЩИ УСЛОВИЯ ЗА ИЗПОЛЗВАНЕ НА IK.STYLEE И ПРОДАЖБА ОТ РАЗСТОЯНИЕ

Последна актуализация: 30.09.2026 г.

1. ДАННИ ЗА ТЪРГОВЕЦА И ОБЩИ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Настоящите Общи условия уреждат отношенията между „ИК СТИЛ“ ООД, наричано по-долу „Търговец“, „Продавач“ или „IK.STYLEE“, и лицата, които използват интернет магазина https://www.ik.style/ и/или закупуват продукти чрез него.

1.2. Данни за Търговеца:

Наименование: „ИК СТИЛ“ ООД
ЕИК: 207375421
ДДС №: BG207375421
Седалище и адрес на управление: България, гр. Хасково 6300, ул. „Зайчар“ № 85
Имейл: ik.style.bulgaria@gmail.com
Телефон: 0886903908
Интернет магазин: https://www.ik.style/

1.3. Преди извършване на поръчка Клиентът следва да се запознае с настоящите Общи условия, Политиката за поверителност, Политиката за бисквитки и условията за доставка, връщане и замяна.

1.4. Когато Клиентът има качеството на потребител по смисъла на приложимото законодателство, настоящите Общи условия не ограничават права, предоставени му от императивни законови разпоредби.

2. ОПРЕДЕЛЕНИЯ

2.1. „Интернет магазин“ е уебсайтът https://www.ik.style/.

2.2. „Клиент“ е всяко лице, което използва интернет магазина и/или подава заявка за закупуване на продукт.

2.3. „Потребител“ е физическо лице, което придобива стоки за цели извън рамките на своята търговска или професионална дейност.

2.4. „Продукт“ е всяка стока, предлагана за продажба чрез интернет магазина.

2.5. „Заявка“ е електронното изявление на Клиента, изпратено чрез интернет магазина, с което той заявява желание да закупи избраните продукти.

2.6. „Приета поръчка“ е заявка, която е изрично приета от IK.STYLEE по реда, определен в настоящите Общи условия.

2.7. „Договор“ е договорът за продажба от разстояние между Клиента и „ИК СТИЛ“ ООД, сключен след приемането на поръчката по реда на раздел 4.

2.8. „Покупна цена“ е цената на продукта, посочена в интернет магазина към момента на подаване на заявката, освен при очевидна техническа грешка.

3. ПРОДУКТИ И ИНФОРМАЦИЯ В ИНТЕРНЕТ МАГАЗИНА

3.1. IK.STYLEE полага разумни усилия информацията, описанията, изображенията, размерите и цените на продуктите да бъдат актуални и точни.

3.2. Възможни са незначителни разлики в цвета на продуктите в зависимост от настройките на различните екрани, осветлението при заснемане и други технически фактори.

3.3. Това не ограничава законовите права на Потребителя при действително несъответствие на доставения продукт с договора.

3.4. При установяване на очевидна техническа грешка в цена, описание, размер, наличност или друга съществена информация преди приемането на поръчката IK.STYLEE уведомява Клиента и може да не приеме съответната заявка.

3.5. Ако по неприета заявка вече е извършено предварително плащане, получената сума се възстановява без неоправдано забавяне.

4. ПОДАВАНЕ И ПРИЕМАНЕ НА ПОРЪЧКА

4.1. Подаването на поръчка чрез интернет магазина представлява заявка от Клиента за закупуване на избраните продукти при посочените условия.

4.2. След успешно подаване на заявката на Клиента може да бъде визуализирано съобщение:

„Заявката Ви е получена успешно. Очаквайте телефонно обаждане от наш служител за уточняване и потвърждение на поръчката.“

4.3. Автоматичното съобщение на сайта и автоматично изпратеният имейл за получена заявка удостоверяват единствено, че заявката е получена от IK.STYLEE.

Те не представляват сами по себе си окончателно приемане на поръчката от страна на Търговеца.

4.4. След получаване на заявката IK.STYLEE извършва проверка на:

наличността на избраните продукти;

избрания размер;

предоставените данни;

възможността за доставка;

начина на плащане;

при необходимост — съответствието между предоставените от Клиента мерки и размерната таблица.

4.5. Представител на IK.STYLEE може да се свърже с Клиента по телефон, имейл или SMS за уточняване на поръчката и/или предоставяне на консултация относно размера.

4.6. Телефонният разговор има уточняващ и консултативен характер.

4.7. Поръчката се счита за окончателно приета от IK.STYLEE, когато Клиентът бъде изрично уведомен, че поръчката е приета за изпълнение.

За доказуемост окончателното приемане следва да бъде потвърдено и по имейл, SMS или друго електронно средство за комуникация.

4.8. Преди окончателното приемане на поръчката IK.STYLEE може да не приеме заявката при:

липса на наличност на продукта или избрания размер;

очевидна техническа грешка в цената или описанието;

непълни или неверни данни, които препятстват изпълнението;

невъзможност за извършване на доставката;

съществено несъответствие между избрания размер и размерната таблица на съответния продукт, установено въз основа на предоставените от Клиента мерки;

друга обективна причина, която възпрепятства изпълнението на заявката.

4.9. Когато IK.STYLEE не приеме заявката, Клиентът се уведомява за това без неоправдано забавяне.

4.10. Неприемането на заявката преди сключването на договора не представлява отказ за изпълнение на вече приета поръчка.

4.11. Ако по неприета заявка е извършено предварително плащане, платената сума се възстановява без неоправдано забавяне.

4.12. До окончателното приемане на поръчката Клиентът може да поиска заявката му да бъде отменена.

5. КОНСУЛТАЦИЯ И ИЗБОР НА РАЗМЕР

5.1. IK.STYLEE може да предоставя безплатна консултация за избор на подходящ размер въз основа на размерната таблица на конкретния продукт и предоставените от Клиента мерки.

5.2. Клиентът следва да предостави точни и актуални мерки.

5.3. Предоставяне на данни за определяне на размера

Когато за преценка на подходящия размер е необходимо Клиентът да предостави конкретни мерки или друга информация, свързана с избора на размер, IK.STYLEE може да поиска тази информация преди окончателното приемане на поръчката.

Предоставянето на мерките е доброволно. Ако Клиентът откаже да предостави необходимите данни и без тях IK.STYLEE не може обективно да прецени съответствието на избрания размер или възможността за изпълнение на заявката, IK.STYLEE може да не приеме заявката за изпълнение.

Неприемането на заявката в този случай се извършва преди сключването на договора и Клиентът се уведомява за това.

IK.STYLEE няма да изисква данни, които не са необходими за обработването на заявката, избора на размер или изпълнението на поръчката.

5.4. Когато преди окончателното приемане на поръчката въз основа на предоставените от Клиента мерки и размерната таблица IK.STYLEE установи съществено несъответствие между избрания размер и препоръчителния размер, Клиентът се уведомява за това.

5.5. Когато е възможно, на Клиента се предлага по-подходящ наличен размер или друг подходящ продукт.

5.6. IK.STYLEE си запазва правото да не приеме заявката за избрания размер, когато преди сключването на договора въз основа на предоставените от Клиента мерки и размерната таблица е установено съществено несъответствие между избрания и подходящия размер.

5.7. Ако Клиентът въпреки препоръката на IK.STYLEE изрично желае да получи първоначално избрания от него размер, IK.STYLEE може по своя преценка да направи компромис и да приеме поръчката за изпълнение.

5.8. В този случай Клиентът трябва предварително и писмено да потвърди, че:

е информиран за препоръчания от IK.STYLEE размер;

е информиран, че първоначално избраният от него размер вероятно няма да бъде подходящ;

въпреки това изрично настоява да получи избрания от него размер;

е информиран за специалните условия относно транспортните разходи при връщане или замяна поради неподходящ размер.

5.9. За писмено потвърждение се счита потвърждение чрез имейл, SMS или друго електронно средство, което позволява съдържанието му да бъде запазено.

6. ЦЕНИ

6.1. Цените на продуктите в интернет магазина са посочени в евро и включват ДДС, когато е приложим.

6.2. Цената, дължима от Клиента, е цената, посочена към момента на подаване на заявката, освен при очевидна техническа грешка.

6.3. Крайната стойност на поръчката и приложимите разходи за доставка се предоставят на Клиента преди окончателното подаване на заявката.

6.4. IK.STYLEE може да променя цените на продуктите занапред. Промените не засягат вече сключени договори.

6.5. За промоции и намаления могат да се прилагат допълнителни условия, обявени при съответната кампания.

7. НАЧИНИ НА ПЛАЩАНЕ

7.1. IK.STYLEE предлага следните начини на плащане:

наложен платеж;

банков превод.

7.2. При наложен платеж дължимата сума се заплаща при получаването на пратката по начина, предлаган от съответния куриер.

7.3. При плащане по банков път необходимите данни за банковия превод се предоставят на Клиента при поръчката или допълнително от IK.STYLEE.

7.4. Когато е избрано предварително плащане, поръчката може да бъде обработена след постъпване на дължимата сума, ако това е предварително указано на Клиента.

8. ДОСТАВКА

8.1. IK.STYLEE извършва доставки чрез Еконт и Спиди.

8.2. След сключването на договора IK.STYLEE изпраща поръчката възможно най-бързо и обичайно в срок до 14 дни, освен ако за конкретния продукт преди поръчването е посочен и договорен друг срок.

8.3. При продукт с предварителна поръчка („pre-order“) или друг продукт със специален срок за изработка/доставка на страницата на продукта може да бъде посочен срок, различен от стандартния.

Клиентът се информира за този срок преди подаване на поръчката.

8.4. Ако за даден продукт не е договорен специален срок, се прилагат сроковете, предвидени в приложимото законодателство.

8.5. IK.STYLEE може да информира Клиента за възникнало непредвидено забавяне.

8.6. Самото възникване на забавяне не предоставя на IK.STYLEE неограничено право едностранно да отменя вече сключен договор. В тези случаи се прилагат правата и задълженията на страните съгласно приложимото законодателство.

8.7. Рискът от случайно погиване или повреждане на стоката преминава върху Потребителя при получаването ѝ от него или от посочено от него трето лице, различно от превозвача, освен в предвидените от закона случаи.

9. ПРАВО НА ОТКАЗ ПРИ ОНЛАЙН ПОКУПКА

9.1. Когато Клиентът има качеството на Потребител, той има право да се откаже от договор, сключен от разстояние, в срок от 14 дни, без да посочва причина, освен в предвидените от закона изключения.

9.2. При продажба на стока срокът започва да тече от датата, на която Потребителят или посочено от него трето лице, различно от превозвача, получи стоката.

9.3. За да упражни правото си на отказ, Потребителят трябва да уведоми IK.STYLEE преди изтичането на срока чрез недвусмислено заявление.

Уведомяването може да бъде направено на:

Имейл: ik.style.bulgaria@gmail.com
Телефон за съдействие: 0886903908
Адрес за писмена кореспонденция: гр. Хасково 6300, ул. „Зайчар“ № 85.

За доказуемост се препоръчва уведомяването за отказ да бъде направено писмено.

9.4. След уведомяването Потребителят изпраща стоката обратно в приложимия законов срок.

9.5. Връщането чрез куриер може да бъде извършено до офиса на Еконт или Спиди, от който първоначално е изпратена поръчката, посочен върху товарителницата, или до друг офис/адрес, изрично посочен от IK.STYLEE в инструкциите за връщане.

9.6. Преди изпращането на продукта обратно препоръчваме Клиентът да се свърже с IK.STYLEE, за да получи актуални инструкции за връщането.

Това изискване не ограничава законовото право на отказ на Потребителя.

9.7. Пратки с наложен платеж не следва да бъдат изпращани до IK.STYLEE, освен ако това не е предварително изрично договорено.

10. СЪСТОЯНИЕ НА ВЪРНАТИЯ ПРОДУКТ

10.1. Потребителят има право да прегледа и изпробва продукта по начин, необходим за установяване на неговото естество, характеристики и размер, подобно на начина, по който би могъл да го направи във физически магазин.

10.2. Потребителят отговаря за евентуално намаляване на стойността на продукта, когато то е причинено от боравене, надхвърлящо необходимото за нормалния преглед и изпробване.

10.3. Продуктът не следва да бъде носен продължително, пран, гладен, рязан, умишлено замърсяван, повреждан или обработван по начин, надхвърлящ нормалното изпробване.

10.4. Препоръчително е етикетите и оригиналната опаковка да бъдат запазени, доколкото това е възможно.

11. БЕЗПЛАТНО ВРЪЩАНЕ

11.1. IK.STYLEE предоставя като допълнителна търговска услуга безплатно връщане, при условията, посочени в настоящия раздел и на страницата „Връщане и замяна“.

11.2. Безплатното връщане е допълнителна услуга и не ограничава законовото 14-дневно право на отказ.

11.3. Когато Клиентът не е получил предупреждение от IK.STYLEE за съществено несъответствие на избрания размер или когато е избрал препоръчания от IK.STYLEE размер, се прилагат стандартните условия за безплатно връщане.

11.4. Изключение при изрично избран непрепоръчан размер:

Когато преди приемането на поръчката Клиентът е бил изрично информиран, че въз основа на предоставените от него мерки и размерната таблица избраният размер съществено не съответства на препоръчителния размер, но въпреки това писмено настоява поръчката да бъде изпратена именно в този размер, услугата „Безплатно връщане“ не се прилага при последващо връщане поради неподходящ размер.

11.5. В случая по т. 11.4 Клиентът запазва законовото си право на отказ, но преките транспортни разходи за изпращането на продукта обратно до IK.STYLEE са за сметка на Клиента.

11.6. Условието по т. 11.4 и 11.5 се прилага само когато Клиентът е бил информиран преди окончателното приемане на поръчката и е потвърдил писмено желанието си да получи непрепоръчания размер.

11.7. Това изключение не се прилага при:

изпратен грешен продукт;

изпратен размер, различен от потвърдения;

дефект;

несъответствие на стоката с договора;

друг случай, при който законът предвижда отговорност на IK.STYLEE.

12. ЗАМЯНА

12.1. IK.STYLEE предлага възможност за замяна на продукт с друг размер или продукт, когато желаният продукт е наличен.

12.2. Клиентът следва предварително да се свърже с IK.STYLEE на:

ik.style.bulgaria@gmail.com
или
0886903908

за проверка на наличността и получаване на инструкции.

12.3. При стандартна замяна се прилагат обявените от IK.STYLEE условия за безплатна замяна.

12.4. Когато обаче Клиентът е бил предупреден преди приемането на поръчката, че избраният от него размер съществено не съответства на предоставените мерки и размерната таблица, но въпреки това писмено е настоял да получи този размер, услугата „Безплатна замяна“ не се прилага при замяна поради неподходящ размер.

12.5. В този случай транспортните разходи за:

връщането на първоначално получения продукт; и

изпращането на новия размер

са за сметка на Клиента.

12.6. Това правило не се прилага при грешно изпратена стока, дефект, несъответствие или друг случай, за който IK.STYLEE носи отговорност по закон.

13. ВЪЗСТАНОВЯВАНЕ НА СУМИ

13.1. При валидно упражнено право на отказ IK.STYLEE възстановява дължимите суми без неоправдано забавяне и не по-късно от законовия срок от 14 дни от уведомяването за отказ.

13.2. IK.STYLEE може при приложимите законови условия да задържи възстановяването, докато получи стоката обратно или докато Потребителят представи доказателство, че я е изпратил, в зависимост от това кое настъпи по-рано.

13.3. Възстановяването се извършва чрез същото платежно средство, използвано при първоначалната транзакция, освен ако Потребителят изрично се съгласи на друг начин, който не му създава допълнителни разходи.

13.4. При плащане с наложен платеж и когато технически не е възможно възстановяване чрез същото платежно средство, сумата може да бъде възстановена по предоставена от Потребителя банкова сметка.

13.5. При упражнено право на отказ IK.STYLEE възстановява сумите, които съгласно закона подлежат на възстановяване, включително приложимите разходи за стандартната първоначална доставка.

13.6. Ако Потребителят е избрал по-скъп начин на доставка от стандартния начин, предложен от IK.STYLEE, допълнителните разходи за по-скъпата доставка не се възстановяват, когато законът допуска това.

14. ИЗКЛЮЧЕНИЯ ОТ ПРАВОТО НА ОТКАЗ

14.1. Правото на отказ не се прилага в случаите, изрично предвидени от закона.

14.2. Това може да включва:

стоки, изработени по поръчка на Потребителя или съобразно негови индивидуални изисквания;

запечатани стоки, които не са подходящи за връщане поради съображения, свързани със защита на здравето или хигиената, когато са разпечатани след доставката;

други случаи, изрично предвидени в приложимото законодателство.

14.3. Когато за конкретен продукт е приложимо законово изключение от правото на отказ, информацията за това следва да бъде предоставена на Клиента преди покупката.

15. РЕКЛАМАЦИИ И НЕСЪОТВЕТСТВИЕ

15.1. IK.STYLEE е длъжен да предостави на Потребителя стока, която съответства на договора.

15.2. Правото на отказ от онлайн покупка е различно от законовите права на Потребителя при дефект или несъответствие на стоката.

15.3. При дефект, несъответствие, грешно изпратен продукт или друг проблем Потребителят може да предяви рекламация съгласно приложимото законодателство.

15.4. Рекламация може да бъде предявена на:

Имейл: ik.style.bulgaria@gmail.com
Телефон: 0886903908
Адрес: България, гр. Хасково 6300, ул. „Зайчар“ № 85.

15.5. За по-бързо разглеждане на рекламацията е препоръчително Клиентът да предостави:

номер на поръчката;

описание на проблема;

при необходимост снимки на продукта.

15.6. Липсата на част от препоръчителната информация не лишава Потребителя от законовите му права.

15.7. IK.STYLEE приема и разглежда рекламациите в предвидените от закона срокове.

15.8. Настоящите Общи условия не ограничават законовите права на Потребителя при несъответствие на стоката.

16. ПРЕГЛЕД ПРИ ДОСТАВКА

16.1. Когато избраната куриерска услуга позволява това, Клиентът може да извърши преглед на пратката при доставката.

16.2. При видима транспортна повреда се препоръчва Клиентът своевременно да уведоми куриера и IK.STYLEE и, когато е възможно, да бъде съставен документ за повредата.

16.3. Неизвършването на преглед при доставката не лишава Потребителя от законовите му права при несъответствие на стоката.

17. ПРЕДВАРИТЕЛНИ ПОРЪЧКИ / PRE-ORDER

17.1. IK.STYLEE може да предлага определени продукти като предварителна поръчка („pre-order“).

17.2. Когато даден продукт се предлага като pre-order, очакваният срок за изпращане се посочва на страницата на продукта или в условията на съответната кампания.

17.3. Клиентът се информира за този срок преди подаването на поръчката.

17.4. Специалният срок за pre-order продукт може да бъде по-дълъг от стандартния срок по раздел 8, когато Клиентът е бил ясно информиран за това преди сключването на договора.

18. ПРОМОЦИИ И ПРОМОКОДОВЕ

18.1. IK.STYLEE може да организира промоции и да предоставя промокодове, отстъпки или други търговски предложения.

18.2. За конкретна промоция могат да бъдат определени специални условия, включително период на валидност, приложими продукти и ограничения за комбиниране.

18.3. Промоционалните условия не могат да ограничават императивни законови права на Потребителя.

19. ЛИЧНИ ДАННИ

19.1. „ИК СТИЛ“ ООД обработва лични данни в съответствие с приложимото законодателство за защита на личните данни.

19.2. Подробна информация относно обработването на лични данни следва да бъде публикувана в отделна Политика за поверителност на интернет магазина.

19.3. Използването на бисквитки и подобни технологии се урежда в отделна Политика за бисквитки.

19.4. Когато за изпращане на маркетингови съобщения се изисква съгласие, то се предоставя отделно и не е условие за извършване на покупка.

20. ИНТЕЛЕКТУАЛНА СОБСТВЕНОСТ

20.1. Съдържанието на интернет магазина, включително търговски марки, наименования, лога, изображения, текстове, графични елементи и дизайн, е собственост на „ИК СТИЛ“ ООД или се използва на валидно правно основание.

20.2. Не се допуска неразрешено копиране, публикуване, разпространение или използване на защитено съдържание за търговски цели.

20.3. Съдържанието може да бъде използвано за лични и нетърговски цели в рамките, разрешени от закона.

21. НЕПРЕОДОЛИМА СИЛА

21.1. IK.STYLEE не носи отговорност за неизпълнение или забавяне, причинено от непреодолима сила или друго обективно обстоятелство извън разумния контрол на Търговеца, когато са изпълнени законовите предпоставки.

21.2. Такива обстоятелства могат да включват природни бедствия, пожари, наводнения, земетресения, война, граждански безредици, значителни транспортни прекъсвания, действия на държавни органи и други непредвидими и непредотвратими събития.

21.3. Когато подобно събитие съществено възпрепятства изпълнението на поръчката, IK.STYLEE уведомява Клиента, доколкото това е възможно.

21.4. Настоящият раздел не изключва правото на Клиента да получи обратно платена сума, когато договорът не може да бъде изпълнен и законът изисква възстановяването ѝ.

22. ОТГОВОРНОСТ

22.1. IK.STYLEE отговаря за изпълнението на задълженията си съгласно сключения договор и приложимото законодателство.

22.2. Нито една разпоредба от настоящите Общи условия не изключва или ограничава отговорност на IK.STYLEE, която не може да бъде изключена или ограничена по закон.

22.3. IK.STYLEE не носи отговорност за вреди, причинени единствено от неправилно или противоправно използване на продукт от Клиента, когато са налице законовите предпоставки за това.

23. ОБСЛУЖВАНЕ НА КЛИЕНТИ И ЖАЛБИ

23.1. Клиентите могат да се свържат с IK.STYLEE чрез:

Имейл: ik.style.bulgaria@gmail.com
Телефон: 0886903908
Адрес: България, гр. Хасково 6300, ул. „Зайчар“ № 85.

23.2. IK.STYLEE разглежда получените сигнали, запитвания и жалби добросъвестно и в приложимите законови срокове.

23.3. Потребителят има право да сезира Комисията за защита на потребителите или друг компетентен орган съгласно приложимото законодателство.

23.4. Страните могат да се стремят към доброволно уреждане на възникнал спор, без това да ограничава правото на Потребителя да се обърне към компетентен орган или съд.

24. ПРИЛОЖИМО ПРАВО

24.1. За отношенията между IK.STYLEE и Клиента се прилага българското право, освен ако задължителна правна разпоредба предвижда друго.

24.2. Когато Клиентът е потребител, изборът на българско право не го лишава от защитата на приложими императивни разпоредби.

24.3. Споровете, които не бъдат разрешени доброволно, се отнасят до компетентния съд или орган съгласно приложимото законодателство.

25. НЕДЕЙСТВИТЕЛНОСТ НА ОТДЕЛНА РАЗПОРЕДБА

25.1. Ако отделна разпоредба от настоящите Общи условия бъде призната за недействителна или неприложима, това не води автоматично до недействителност на останалите разпоредби.

25.2. Останалите разпоредби продължават да се прилагат, доколкото това е възможно съгласно закона.

26. ПРОМЕНИ В ОБЩИТЕ УСЛОВИЯ

26.1. IK.STYLEE може да изменя настоящите Общи условия занапред при промяна на законодателството, дейността, функционалностите на интернет магазина или по други обективни причини.

26.2. Актуалната версия се публикува на https://www.ik.style/ с дата на последна актуализация.

26.3. За конкретна поръчка се прилагат условията, действащи към момента на сключването на съответния договор, освен ако законът предвижда друго.